20Bet logg inn-problemer: Bonus, uttak og pålogging løst

Når du står med påloggingssiden foran deg og feilmeldingen «Feil brukernavn eller passord» blinker på skjermen, er den vanligste årsaken at du har tastet feil passord eller brukt feil e-postadresse. Slike problemer kan også oppstå etter flere mislykkede forsøk, men de fleste løses raskt med noen enkle kontroller.

Bonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du ser bonussiden viser null, selv om du nettopp gjorde et innskudd med en kampanjekode. Vanlige årsaker inkluderer at du ikke aktiverte bonusen under innskuddet, at du brukte en utgått kode, at du allerede hadde en aktiv bonus, at bonusen krever et minimumsinnskudd du ikke nådde, eller at du ikke oppfylte kravene for kvalifiserende spill.

• Bonusen krever ofte at du krysser av for å motta den før du bekrefter innskuddet.
• Noen bonuser gjelder bare for bestemte spill eller spilltyper.
• Koden kan ha stavefeil eller være utløpt.

1. Sjekk om du valgte bonusen under innskuddsprosessen.
2. Bekreft at koden du skrev inn, er riktig og fortsatt gyldig.
3. Se etter en aktiv bonus i kontoen din.
4. Gjør et nytt innskudd med bonusen aktivert, om nødvendig.
5. Spill et kvalifiserende spill innen den angitte fristen.
6. Vent noen minutter etter innskuddet, da kreditering kan ta tid.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusbalansen.
8. Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt mangler etter en time.
9. Ha skjermbilde av innskuddsbekreftelsen klar for støtte.

Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi transaksjons-ID.

Uttaket venter lenger enn forventet

Du ser uttaksstatusen stå på «Behandles», men pengene har ikke kommet frem til kontoen din. Vanlige årsaker er at du må fullføre omsetningskrav for bonusen, at du må verifisere identiteten din, at du har flere uttak til behandling, at banken din bruker lang tid, eller at det er en teknisk feil. 20Bet logg inn har en egen side for uttaksstatus der du kan følge med.

• Verifisering av ID og adresse må ofte være fullført før første uttak.
• Bonusen kan ha omsetningskrav som må oppfylles.
• Uttak til samme betalingsmetode som innskudd er vanlig.

1. Logg inn og sjekk uttaksloggen din.
2. Se om det står en melding om manglende dokumenter.
3. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse med gyldige dokumenter.
4. Les vilkårene for bonusen du mottok.
5. Sjekk at du har oppfylt omsetningskravet.
6. Kontakt banken din for å se om pengene er på vei.
7. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
8. Hvis statusen endres til «Fullført», vent noen bankdager.
9. Kontakt kundestøtte hvis uttaket har stått i mer enn en uke.

Kontakt kundestøtte hvis uttaket har stått som «Behandles» i lang tid, og oppgi uttaksreferansen.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du ser «Kontoen er midlertidig låst» etter flere påloggingsforsøk. Vanlige årsaker er at du har tastet feil passord flere ganger, at du har glemt passordet, at kontoen din er blokkert på grunn av sikkerhetshensyn, at du bruker feil e-postadresse, eller at du har en gammel nettleser med lagret feil informasjon.

• Feil passord er den vanligste årsaken til låsing.
• Sikkerhetssystemer låser kontoen etter for mange forsøk.
• Lagrede passord i nettleseren kan være utdaterte.

1. Bruk «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
2. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse.
3. Vent noen minutter før du prøver igjen.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Prøv en annen nettleser eller enhet.
6. Bruk passordbehandleren din for å hente riktig passord.
7. Sjekk at Caps Lock er av.
8. Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter 30 minutter.
9. Bekreft identiteten din med sikkerhetsspørsmål.
10. Oppdater passordet til et nytt med en blanding av tegn.

Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling, og ha kontonummeret ditt klart.

Nettsiden eller spillene lastes ikke på mobilen

Du ser den hvite skjermen eller en lastesirkel som spinner uten at spillet starter. Vanlige årsaker er dårlig internettforbindelse, utdatert nettleser, full buffer, at siden ikke støtter din skjermstørrelse, eller at du bruker en gammel operativsystemversjon.

• Mobilspill skjer via nettleseren, ikke via en app.
• Dårlig wifi eller mobildata kan blokkere lasting.
• Nettleserens buffer kan inneholde ødelagte filer.

1. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse.
2. Lukk andre faner og apper som bruker data.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Slå på flymodus i noen sekunder og skru den av.
6. Prøv å åpne casino 20bet i en annen nettleser.
7. Bytt mellom wifi og mobildata.
8. Start telefonen på nytt.
9. Sjekk at operativsystemet er oppdatert.
10. Bruk nettleserens «Desktop»-modus hvis sidene ser feil ut.

Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer etter å ha prøvd alle stegene, og beskriv feilmeldingen du ser.

Hurtigreferanse

Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene, årsakene og første skritt.

Første sjekk er alltid den enkleste. For bonus handler det om å se på bonussiden. For uttak er det dokumenter. For pålogging er det passordet. For mobil er det buffer. Disse kontrollene tar under et minutt. Hvis de ikke løser problemet, gå videre til steg-for-steg-listen over.

Avslutt med å tilbakestille passordet med jevne mellomrom, også selv om du ikke har problemer. Dette forhindrer mange påloggingsfeil og låsinger. Bruk en passordbehandler for å unngå å taste feil.