Luckyspins casino: slik løser du innskudd-, uttaks- og innloggingsproblemer

/in /by

Du trykker på «Innskudd» og beløpet forsvinner fra bankkontoen, men saldoen på spillekontoen endres ikke. Det vanligste er at innskuddet fortsatt er under behandling mellom banken og kasinoet.

Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synes på saldoen

Du ser en bekreftelse fra banken, men saldoen på Luckyspins står urørt. Årsaken er ofte at overføringen ikke er ferdigbehandlet.

Mulige årsaker:

  • Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.
  • Kasinoet har mottatt pengene, men venter på en manuell kontroll.
  • Du har skrevet inn et annet beløp enn du trodde.
  • Innskuddet er gjort med en betalingsmetode som ikke støttes for din konto.
  • Teknisk feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen.

Dette gjør du:

  1. Vent litt og oppdater siden. Noen innskudd registreres først etter noen minutter.
  2. Sjekk kontoutskriften i nettbanken. Er beløpet bare reservert, er det ikke trukket.
  3. Logg inn på Luckyspins på nytt og se om saldoen har endret seg.
  4. Åpne transaksjonshistorikken din på kasinoet og se om innskuddet står der.
  5. Bekreft at du brukte samme valuta i banken og på kasinoet.
  6. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet hvis du ikke får oppdatert saldoen.
  7. Ta skjermbilde av bankbekreftelsen og av saldoen på kasinoet.
  8. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet med valuta.
  9. Kontakt banken hvis beløpet er trukket men ikke reservert.
  10. Send en melding til kundestøtten hos Luckyspins med skjermbildene.
  11. Følg opp saken i innboksen din og svar på eventuelle spørsmål.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis beløpet er trukket fra banken og ikke dukker opp på kontoen etter at du har ventet og oppdatert.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som «under behandling» og pengene er ikke på konto. Ofte skyldes det at uttaket ikke er ferdig kontrollert.

Mulige årsaker:

  • Uttaket er ikke godkjent fordi kontoopplysningene dine ikke er bekreftet.
  • Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
  • Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
  • Kasinoet har mange uttak i køen og behandler dem manuelt.
  • Banken din bruker tid på å motta overføringen.

Dette gjør du:

  1. Logg inn på Luckyspins og åpne uttakshistorikken.
  2. Les statusen på uttaket: venter, behandles eller sendt.
  3. Sjekk om du har en aktiv bonus. Er den ikke fullført, må du fullføre den først.
  4. Bekreft at navnet på kontoen din hos kasinoet stemmer med bankkontoen.
  5. Se om du har fått en e-post eller melding om at noe mangler.
  6. Last opp dokumentasjon hvis kontoen din ikke er ferdig bekreftet.
  7. Avbryt uttaket hvis du heller vil bruke pengene i spill.
  8. Be om uttaket på nytt med samme metode som du satte inn med.
  9. Vent til kasinoet har behandlet uttaket før du kontakter banken.
  10. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og eventuelle meldinger.
  11. Send skjermbildet til kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket står i samme status uten at du har fått beskjed om hva som mangler.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding, og etter flere forsøk blir kontoen låst. Det skyldes oftest at passordet er skrevet feil eller at kontoen er midlertidig sperret.

Mulige årsaker:

  • Feil passord eller brukernavn.
  • Store og små bokstaver er byttet om.
  • For mange innloggingsforsøk har sperret kontoen midlertidig.
  • Nettleseren har lagret et gammelt passord.
  • Kontoen er sperret fordi kasinoet trenger å bekrefte identiteten din.

Dette gjør du:

  1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
  2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
  3. Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å få en lenke til å lage et nytt passord.
  4. Følg lenken i e-posten og lag et passord du ikke har brukt før.
  5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren har gått ut.
  6. Logg inn på Luckyspins casino med det nye passordet og sjekk at kontoen åpnes.
  7. Sjekk om du har fått en e-post fra kasinoet om at identiteten din må bekreftes.
  8. Last opp dokumentasjonen som blir bedt om, i kontoinnstillingene.
  9. Logg ut av alle enheter og logg inn på nytt på én enhet.
  10. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet fortsetter.

Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får logget inn etter at du har laget nytt passord og ventet ut sperren.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Luckyspins i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke. Det skyldes ofte en dårlig forbindelse eller at nettleseren har gamle data.

Mulige årsaker:

  • Mobilnettverket er ustabilt eller har lav hastighet.
  • Nettleseren har lagret gamle data.
  • En annen fane eller app bruker mye minne.
  • Nettleseren er utdatert.
  • Spillet krever mer ressurser enn telefonen kan gi akkurat nå.

Dette gjør du:

  1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
  2. Oppdater siden i nettleseren.
  3. Lukk faner og apper du ikke bruker.
  4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
  5. Åpne Luckyspins i en annen nettleser på telefonen.
  6. Slå av blokkering av informasjonskapsler for siden midlertidig.
  7. Start telefonen på nytt.
  8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
  9. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for et med mange grafiske elementer.
  10. Ta skjermbilde av feilmeldingen og noter hvilket spill som ikke laster.

Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer etter at du har byttet nettverk, tømt nettleseren og prøvd en annen nettleser.

En enkel vane som hindrer de fleste problemene: hold passord, kontoopplysninger og nettleser oppdatert, og sjekk saldo og transaksjoner før du setter i gang med et nytt spill.