Wazamba kifizetés és más gyakori hibák: mit tegyen a játékos
Ha a Wazamba kifizetés gombjára kattint, és a kifizetés órákig függőben marad, előbb érdemes tisztázni a szükséges feltételeket. A leggyakoribb ok, hogy a fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen, vagy a bónuszfeltételek még nem teljesültek.
Függőben maradt kifizetés kezelése
A játékos a fiókjában a kifizetés állapotát függőben látja, és a kért összeg nem jelenik meg a számláján. A hátralévő feltételek és a dokumentumok hiánya együtt okozzák a legtöbb késedelmet.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- Aktív bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
- A megadott számlaszám vagy kifizetési mód nem egyezik a korábban használttal.
- A játékos a bónusz pénzéből próbál kifizetést kérni, mielőtt a feltételek lezárultak.
- Egyszerre több kifizetési kérés van nyitva, és ezek egymást lassítják.
- Nyissa meg a fiókja kifizetési előzményeit, és nézze meg az éppen függőben lévő kérés állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszfeltételek teljesültek-e, mielőtt új kérést indít.
- Nézze meg, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint amivel korábban befizetett.
- Ha a fiókja ellenőrzése hiányos, töltse fel a kért dokumentumokat.
- Ha több kérés van nyitva, várja meg az első lezárását, és ne indítson újat.
- Ellenőrizze, hogy a számlaszám minden karaktere helyesen szerepel-e a profilban.
- Ha a kérés státusza napokig nem változik, és minden feltétel rendben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés minden feltétel teljesülése ellenére is függőben marad.
Nem töltődnek be a játékok a telefonon
A játékos a telefon böngészőjében üres képernyőt, fagyott játékot vagy megszakadt betöltést lát.
- A mobilhálózat lassú vagy ingadozó, ezért a játék nem tud elindulni.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Túl sok lap vagy háttérben futó program terheli a telefont.
- A böngésző verziója elavult, és nem támogatja a játék technológiáját.
- Az adatvédelemre szolgáló blokkoló vagy VPN akadályozza a kapcsolatot.
- Frissítse az oldalt, és várja meg, míg a játék teljesen betölt.
- Zárja be a felesleges böngészőlapokat, és indítsa újra a böngészőt.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Kapcsoljon stabil Wi-Fi-hálózatra, ha a mobilnet ingadozik.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Kapcsolja ki ideiglenesen a blokkolót vagy a VPN-t, majd töltse újra az oldalt.
- Indítsa újra a telefont, és nyissa meg újra a játékot.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbáljon meg egy egyszerűbb játékot, hogy lássa, csak az adott játék hibás-e.
- Ha minden játék akadozik, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és írja le, mit lát a képernyőn.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a KYC ellenőrzés státusza nem változik, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.
- A feltöltött kép homályos, levágott vagy tükröződik.
- A dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a profilban megadottakkal.
- A kért dokumentumtípus helyett másikat töltött fel.
- A fájl mérete vagy formátuma nem megfelelő.
- A fiókadatok és a dokumentum adatai között eltérés van.
- Nézze meg a profiljában, pontosan melyik dokumentumot kérik, és milyen állapotban van a kérés.
- Készítsen éles, jól megvilágított fényképet a dokumentum minden oldaláról.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes, és a neve, születési ideje egyezik a profilban megadottakkal.
- Töltse fel újra a dokumentumot a kért formátumban.
- Ha a profilban hibás adat szerepel, előbb javítsa, majd nyújtsa be újra az igazolást.
- A Wazamba fiókjában a feltöltés után érdemes megvárni a státusz frissülését, mielőtt új dokumentumot küld.
- Ne küldjön be ugyanarról a dokumentumról több példányt, mert ez lassítja az elbírálást.
- Ha a dokumentumot ismételten elutasítják, kérje meg az ügyfélszolgálatot, hogy nevezze meg a kifogásolt részt.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a státusz hetekig nem változik, és minden dokumentumot helyesen töltött fel.
Limitek miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer a limitre hivatkozik.
- A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó összeghatárt.
- A kifizetési mód saját kerete már betelt.
- A fiók még nem érte el a szükséges ellenőrzési szintet a nagyobb összegekhez.
- Több kisebb kérés fut egyszerre, és ezek együtt lépik túl a keretet.
- A bónuszfeltételekhez tartozó összeghatár még érvényben van.
- Nézze meg a profilban, mekkora összeg szerepel a fiókra vonatkozó keretként.
- Csökkentse a kért összeget a keret alá, és indítsa újra a kérést.
- Ha a kifizetési módnál van külön keret, válasszon másik elérhető módot.
- Ha a fiók ellenőrzési szintje alacsony, fejezze be a KYC folyamatot.
- Szüntesse meg a párhuzamosan futó kéréseket, és egyszerre csak egyet hagyjon nyitva.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó összeghatár lejárt-e már.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a keret alatti összeget is elutasítja a rendszer.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a keret alatti összeget is elutasítja a rendszer, és a hiba ismétlődik.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a játékos a kifizetés kérése előtt lezárja a KYC ellenőrzést, és ellenőrzi, hogy a bónuszfeltételek teljesültek.
