Slik kommer du i gang hos Comeon med spill på mobilen

Du spilte på telefonen og trykket på en bonus uten å lese hva som krevdes, og da du senere ville ta ut gevinsten, satt pengene fast i en kontroll du ikke var forberedt på. Det som ofte går galt for mobilspillere hos Comeon, er at de hopper over kontobekreftelsen og tror at alt er i orden fordi innskuddet gikk gjennom.

Dette bør være klart før du registrerer deg

Ta deg to minutter til å samle det du trenger, så slipper du å avbryte midt i registreringen.

• Du bør bruke ditt eget navn og din egen adresse, fordi kontoen skal kunne knyttes til deg i en kontroll. Feil opplysninger skaper bare ekstra arbeid senere.
• Ha en gyldig e-postadresse klar, siden den brukes til å bekrefte kontoen og til meldinger om kontoen. Bruk en adresse du faktisk åpner.
• Finn fram et telefonnummer du har tilgang til, slik at du kan motta koder og beskjed om kontoen. Et nummer du ikke bruker, stopper deg i en senere kontroll.
• Forbered et pass eller førerkort, fordi identiteten din skal bekreftes med et bilde. Bildet må være tydelig og av hele dokumentet.
• Ha et bilde av en regning med navnet ditt klar, siden den viser adressen din. Regningen skal være nylig og vise navn og adresse tydelig.
• Velg en sterk e-postkonto med kodebeskyttelse, fordi den er inngangen til spillkontoen din. Uten dette blir resten av sikkerheten svakere.
• Se hvilke land tjenesten er rettet mot, slik at du vet at du kan opprette konto der du bor. www.comeon-no.eu.com oppgir dette på nettstedet sitt.

Slik oppretter du kontoen

Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen, og du fyller ut feltene selv. Gå gjennom stegene i rekkefølge, så henger opplysningene sammen.

1. Åpne nettleseren på mobilen og gå til nettstedet, fordi spillingen foregår der og ikke i noen egen installert løsning. Du trenger ikke laste ned noe.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Avvik her er den vanligste grunnen til at kontoen blir stående i kontroll.
3. Oppgi e-post og telefonnummer, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og ikke inneholde navnet ditt.
4. Godta vilkårene for kontoen og bekreft at du er gammel nok til å spille. Dette er et krav for at kontoen skal kunne brukes.
5. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt, slik at kontoen blir aktiv. Uten bekreftelsen kan du ikke gjøre innskudd.
6. Last opp bilde av identifikasjon når du blir bedt om det, og pass på at alle kanter synes. Da slipper du å sende inn på nytt.
7. Vent på at kontrollen blir ferdig, og logg inn med e-post og passord etterpå. Først da kan du sette inn penger og spille.

Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn fra telefonens nettleser hver gang du vil spille. Det er lurt å lagre innloggingssiden som bokmerke, så du ikke går inn via tilfeldige lenker.

Sikkerhet og kontroll av identitet

Sikkerheten henger sammen med at du kan dokumentere hvem du er. Punktene under viser hva som beskytter kontoen din.

• Nettstedet bruker SSL, som betyr at opplysningene dine sendes kryptert mellom telefonen og tjenesten. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn.
• KYC er kontrollen av identiteten din, og den gjøres for at bare du skal kunne bruke kontoen. Kontrollen kan komme både ved registrering og før et uttak.
• Lag et passord som er unikt for denne kontoen, slik at et innbrudd et annet sted ikke rammer spillkontoen. Bytt det hvis du mistenker at noen har sett det.
• Hold mobilen oppdatert og bruk skjermlås, fordi telefonen er det viktigste verktøyet ditt her. En ulåst telefon gir andre tilgang til kontoen.
• Logg ut når du låner bort telefonen, slik at ingen andre kan sette i gang spill eller uttak. Økten bør avsluttes bevisst, ikke bare ved at appen legges bort.
• Vær varsom med e-poster som ber om passord eller dokumenter, fordi ekte meldinger ikke krever at du oppgir passordet ditt. Åpne heller nettstedet direkte i nettleseren.
• Oppgi bare dokumenter gjennom kontoen din, siden det er den kanalen som er beregnet for kontroll. Bilder sendt på e-post bør du ikke bruke.

Velkomstbonusen og hvordan du aktiverer den

Velkomsttilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt, og det krever at du gjør noen valg før du setter inn penger.

• Du må være en ny spiller for å få velkomstbonusen, siden tilbudet bare gjelder den første kontoen din. Har du hatt konto før, faller tilbudet bort.
• Velkomstbonusen aktiveres ved at du velger den i forbindelse med innskuddet, ikke etter at du har begynt å spille. Rekkefølgen er avgjørende.
• Bonusen kommer med et omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom et visst beløp før gevinster kan tas ut. Kravet gjelder bare midler du har fått som bonus.
• Noen spill bidrar mindre til omsetningen enn andre, så du bør velge spill med full vekting. Spill med lav vekting gjør at det tar lengre tid å oppfylle kravet.
• Innsatsgrensene mens bonusen er aktiv er lavere enn ellers, og du bør holde deg under dem. Går du over, kan bonusen falle bort.
• Bonusen varer bare en begrenset periode, så du bør planlegge spillingen innenfor den fristen som gjelder. Etter fristen fjernes resterende bonus.
• Du kan velge å avstå fra bonusen og bare spille med egne penger, noe som gir friere uttak. Da slipper du omsetningskravet helt.

Les gjennom hva slags spill som teller og hvor lenge tilbudet varer, før du setter inn penger. Da vet du på forhånd om du rekker å oppfylle kravet.

Regneeksempel på omsetning

Tabellen under er et rent regneeksempel med runde tall, ikke Comeons faktiske vilkår. Den viser hvordan du selv kan regne ut hva som gjenstår.

Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskrav gir samlet omsetning. I eksemplet blir 100 ganger 10 lik 1000, og det er dette beløpet som må spilles gjennom. Har du allerede spilt for 600, gjenstår 400 før kravet er oppfylt. Spill med lavere vekting teller bare delvis, så da må du spille mer enn tallene viser. Gevinster fra bonusmidler kan ikke tas ut før hele kravet er oppfylt. Regn ut kravet på forhånd, så vet du om tilbudet passer spillvanene dine.

Når et uttak blir stående

Et uttak som ikke går gjennom, skyldes nesten alltid noe som mangler på kontoen. Gå fram slik for å finne årsaken.

1. Åpne kontosiden og se etter om det ligger en melding om kontroll eller manglende dokument. Meldingen forteller hva som mangler.
2. Sjekk at bonusomsetningen er fullført, fordi et aktivt bonusbeløp kan stoppe uttaket. Spill ferdig kravet eller be om å få bonusen fjernet.
3. Bekreft at identiteten er godkjent, og last opp nye bilder hvis noe ble avvist. Uklare bilder er en vanlig grunn til ny behandling.
4. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på. Avvik her fører ofte til at uttaket sendes tilbake.
5. Se etter om det samme uttaket er registrert to ganger, og avbryt i så fall det ene. Dobbeltforsøk kan forsinke begge.
6. Bruk kundestøtten via chat eller e-post på nettstedet hvis meldingen ikke gir svar. Oppgi saksnummer eller kontodetaljer, ikke passordet ditt.
7. Følg med på meldinger på e-post og i kontoen, og svar raskt hvis det etterspørres noe. Hvert svar du gir, bringer saken videre.

De fleste saker løses når dokumentene er komplette og bonusen er avsluttet. Tar det tid, er det bedre å spørre kundestøtten enn å sende inn det samme på nytt.

Spilling i nettleseren på telefonen

Comeon casino mobile betyr at du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen, og spillene lastes i vinduet. Sørg for stabil tilkobling og oppdatert nettleser, så går spillene jevnt. Hvis et spill ikke åpnes, kan du prøve en annen nettleser eller lukke faner du ikke bruker. Husk å logge ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Denne måten å spille på gir samme konto og samme sikkerhetskontroll som ellers.

Før du setter i gang, går du gjennom listen over dokumenter og bestemmer om du vil bruke velkomstbonusen eller ikke. Da er kontoen klar for både innskudd og uttak fra første stund.