Douppi – Suomalaisen Pelimaailman Uudenlainen Aalto

Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
• Pelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Uniikki Pelielämys Suomalaisille

Olemme kehittäneet Douppi casino kokonaan kotimaisten pelaajien toiveisiin. Palvelumme liittää modernin teknologian perinteiseen varmuuteen, se näyttäytyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan edusta vain sattumanvaraisuutta – me olemme kehittäneet alustan, joka ymmärtää pelaajien mieltymykset ja myös tuottaa personoituja suosituksia vailla tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme on testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labsin -laboratorion taholta. Kyseinen itsenäinen testauslaitos vahvistaa, jotta jokainen pelituloksemme ovat pysyvät aivan sattumanvaraisia ja myös reiluja. Sertifiointitodistus uusitaan säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys on meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Modernille Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan aivan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan kompromisseja – jokainen yksittäinen nappula, joka ikiseen animoitu siirtymä sekä jokainen yksittäinen vaihto on huolellisesti suunniteltu sormella toteutuvaa suoritettavaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat ovat minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus- teknologian tukemana, mikä merkitsee sujuvaa pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus

Rahallinen turvallisuus edustaa peruskivi, jonka varaan olemme yhdessä rakentaneet koko liiketoimintamme. Käytämme SSL-256-bit kryptausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, joka vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjien talletukset pidetään erillään toimintavaroissamme, se turvaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkisiirto/E-pankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Heti / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen politiikkaa. Pelaajat voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia taikka kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin vain ikinä. Nämä rajat astuvat käyttöön saman tien, ja niiden tiukentaminen on aina milloin vain mahdollista. Limiittien höllennys tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden ajan harkintajakson jälkeen, joka takaa hetken ratkaisun miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli 85 pelituottajaa, mikä turvaa tasaisesti kehittyvän pelialustan. Emme keskity vain tunnettuihin brändeihin, mutta nostamme näkyville vieläpä vaatimattomien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Todellinen Kasinokokemus

Livekasino-osastomme operoi yhdessä kasinoalan johtavien toimittajien kera. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia jakajia, jotka kommunikoivat myös suomen kielellä. Kuvan laatu on mukautuva, joten se optimoituu itsenäisesti verkkoyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanostuksilla aloittelijoista high rolleihin
• Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette -version
• Baccarat-variaatioita perinteisillä ja nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -show
• Suomea puhuvaa palvelua tietyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme muodostuu koulutetuista osaajista, ketkä hallitsevat alustamme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan käytä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkinainen tukipalvelumme suoritetaan meidän oman tiimimme toimesta. Normaali vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on alle 2 kaksi minuutin ajan, ja me pyrimme ratkaisemaan 90 % asioista ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Tyypillinen Vastausaika
Kieli

Live Chat	Ma-Su 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Mikäli ongelma tarvitsee teknisen ryhmän panostusta, siirrämme asian automaattisesti oikealle tiimille kadottamatta tilanteen yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa statuspäivityksiä sähköpostitse sekä pystyy seurata asian etenemisen tilaa tilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Olemme sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka kotimaiset asiakkaat tietävät sekä joihin he asiakkaat voivat luottaa. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi välittömät pankkimaksut ilman erillisen rekisteröintiprosessia, mikä kiihdyttää yhtä lailla talletusprosesseja kuin nostoja huomattavasti. Jokainen maksutavat sallivat euro-määritteisinä transaktioita, siksi valuuttamuunnoksista ei milloinkaan aiheudu ylimääräisiä kuluja.

• Ylärajat säätyvät asiakkaan aktiivisuuden mukaan
• VIP-tason pelaajille saatavissa suuremmat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
• Ei yhtään piilokustannuksia – näytetty määrä on maksettava summa
• Automaattinen valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille

Ensimmäinen kotiutus vaatii identiteetin todentamisen, se on lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessi on yksinkertaistettu tavalla, ettei tarvittavat paperit voidaan toimittaa välittömästi tilin hallintaan, sekä käsittely tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnissa työpäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi seuraavat nostot käsitellään huomattavasti nopeammin.

Meillä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta tehdään asiakkaiden parhaaksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti palvelujamme saadun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut otat meidät kumppaniksesi pelialustapalveluksesi, saat luotettavan että myös innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka aina kunnioittaa jokaista pelaajaa.