Slik fullfører du registreringen hos Betsmith Norge

En spiller som satte inn penger før kontoen var bekreftet, oppdaget at uttaket ble stående fast til verifiseringen var i orden. Det vanligste feilgrepet hos dette merket er nettopp å hoppe over kontobekreftelsen før det første innskuddet.

Registrering og verifisering av kontoen

Registreringen går raskt, men verifiseringen krever at du har dokumentene klare før du setter inn penger.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret.
2. Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker. Du får en bekreftelseslenke som må åpnes før kontoen er aktiv.
3. Velg passord med både bokstaver, tall og tegn. Ikke gjenbruk passordet fra e-postkontoen din.
4. Logg inn på kontoen og åpne profilsiden. Der legger du inn opplysningene som mangler, slik at profilen er komplett.
5. Last opp bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
6. Vent på at kontrollen blir ferdig mens du gjør deg kjent med sidene. Du kan se status på profilsiden din.
7. Først når verifiseringen er godkjent, gjør du det første innskuddet. Da unngår du at et senere uttak blir stående i kø.

Mange spillere tror at det holder å fylle ut skjemaet for å være ferdig. Verifiseringen er et eget steg som må fullføres før uttak er mulig. Dokumentene bør være skarpe og uten gjenskinn fra skjermen. Et pass som er utløpt, blir avvist uten videre forklaring. Navnet på kontoen må samsvare med navnet på dokumentet, ellers stopper kontrollen opp. Når Betsmith app har godkjent profilen, kan du bruke kontoen til både spill og uttak uten flere hindringer.

Lisens, SSL og KYC forklart

Sikkerheten henger sammen med tre ting: hvem som har tillatelse til å drive, hvordan dataene sendes, og hvordan spilleren bekreftes.

• Merket driver under en lisens som gir tilsyn med spilltilbudet. Uten en slik tillatelse ville aktøren ikke hatt lov til å tilby spill til norske spillere.
• SSL krypterer forbindelsen mellom nettleseren din og nettstedet. Du ser det på hengelåsen ved adressefeltet, og den bør alltid være der når du logger inn.
• KYC betyr at identiteten din bekreftes med dokumenter. Kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen.
• Opplysningene dine lagres for å oppfylle kravene fra tilsynsmyndigheten. De brukes ikke til å sende deg tilbud du ikke har bedt om.
• En lisensiert aktør plikter å holde spilltilbudet innenfor rammene som tillatelsen setter. Det gjelder også markedsføringen du møter.
• Kontroller at adressen i nettleseren stemmer før du taster passordet. En feilskrevet adresse kan føre til en etterlignet side.
• KYC er også grunnen til at uttak kan ta tid første gang. Når dokumentene er godkjent, går senere uttak raskere.

Spillere som hopper over KYC, merker det først når de vil ta ut gevinsten. Da er kontoen allerede fylt med penger, og kontrollen blir en flaskehals. Det er enklere å sende dokumentene med en gang enn å vente til uttaket står på vent. SSL beskytter bare overføringen, ikke valgene du tar på siden. Derfor bør du selv lese hva du samtykker til når du oppretter kontoen. En lisensiert aktør kan miste tillatelsen hvis kravene ikke følges, og det er nettopp derfor kontrollen er så grundig.

Aktivering av velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet må aktiveres aktivt, og det skjer før eller i samme steg som det første innskuddet.

• Les hva tilbudet omfatter før du setter inn penger. Vilkårene står i tilknytning til selve tilbudet, ikke bare på en egen side.
• Marker tilbudet i innskuddsvinduet dersom det ikke er forhåndsvalgt. Uten markeringen blir innskuddet stående uten bonus.
• Et minsteinnskudd gjelder for at tilbudet skal slå inn. Beløpet står i vilkårene, og mindre innskudd gir ingen bonus.
• Bonusen må spilles gjennom et visst antall ganger før den kan tas ut. Det tallet er oppgitt som et multiplum, ikke som et kronetall.
• Spill som teller fullt ut mot gjennomspillingen er begrenset til enkelte kategorier. Andre spill bidrar bare delvis eller ikke i det hele tatt.
• Det finnes en tidsfrist for å oppfylle gjennomspillingskravet. Går fristen ut, forsvinner bonusen og eventuell gevinst knyttet til den.
• Innsatsen per spillrunde er begrenset mens bonusen er aktiv. Høyere innsats kan føre til at bonusen trekkes tilbake.

Tilbudet er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til en annen spiller. Spiller du på spill som ikke teller, øker ikke gjennomspillingen selv om saldoen synker. Mange tror at all spillaktivitet teller likt, men det gjør den ikke. Ta derfor for vane å sjekke hvilke kategorier som er godkjent før du begynner å spille. Gevinsten som oppstår under bonusen, er låst til gjennomspillingen er fullført. Når kravet er oppfylt, blir midlene tilgjengelige for uttak på vanlig måte.

Regneeksempel på gjennomspilling

Et forenklet eksempel viser hvordan kravet regnes ut, uten at tallene er merket sine faktiske vilkår.

Regnestykket starter med bonusbeløpet, som er det kravet regnes fra. Faktoren bestemmer hvor mange ganger beløpet må spilles gjennom. Når bare en andel av innsatsen teller, må du spille mer enn kravet skulle tilsi. Det er derfor spillvalget betyr like mye som selve faktoren. Eksempelet bruker runde tall for å gjøre regnestykket oversiktlig, og merket kan operere med andre verdier. Regn alltid ut kravet ditt selv før du begynner, slik at du vet hvor mange runder som gjenstår.

Lojalitetsprogram og nivåer

Lojalitetsprogrammet gir fordeler til spillere som er aktive over tid, og nivåene bygges opp gjennom poeng.

• Poeng samles ved spill, og mengden avhenger av hvilke spill du velger. Spill med høyere innsats gir vanligvis flere poeng.
• Nivåene åpnes etter hvert som poengsummen vokser. Høyere nivå gir tilgang til flere fordeler enn det laveste.
• Belønninger kan være bonuspoeng eller free spins. Hva som deles ut, varierer mellom nivåene.
• Personlige tilbud dukker opp når du er aktiv på et nivå. Tilbudene er knyttet til kontoen og kan ikke deles.
• Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Sjekk profilen din jevnlig for å se status.
• En dedikert kontakt kan bli tilgjengelig på høyere nivåer. Der kan du få svar på spørsmål om kontoen raskere.
• Fordelene endres fra nivå til nivå, og vilkårene for hver belønning står i programmet.

Poeng opptjenes bare på spill som er registrert i programmet. Spill på andre kategorier gir ingen fremgang, selv om saldoen synker. Mange spillere samler poeng uten å sjekke hvilke spill som er kvalifiserte. Det er lurt å se på oversikten over godkjente spill før du setter i gang. Belønninger på høyere nivåer er ofte knyttet til egne vilkår. Les dem før du takker ja, slik at du vet hva som kreves for å bruke fordelen.

Løsning av vanlige problemer

Innlogging som feiler skyldes ofte feil passord eller en økt som har utløpt. Nullstill passordet via e-postlenken og logg inn på nytt. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, ikke en gammel du ikke lenger har tilgang til. Skrur du av autofyll i nettleseren, forsvinner mange slike feil.

Et innskudd som ikke dukker opp på saldoen, skyldes ofte at betalingen er under behandling. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Ikke gjenta innskuddet med en gang, for det kan gi en dobbel belastning. Ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen hvis saldoen fortsatt mangler beløpet.

Uttak som står på vent henger nesten alltid sammen med manglende verifisering. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist, og sørg for at hele dokumentet er synlig. Et bilde med gjenskinn eller avskåret kant blir ikke godkjent. Når KYC er fullført, går uttaket videre uten nye steg.

En bonus som ikke ble aktivert, skyldes ofte at markeringen manglet i innskuddsvinduet. Sjekk at innskuddet nådde minstebeløpet som tilbudet krever. Har du allerede spilt med egne midler, kan tilbudet ha gått tapt. Kundestøtten kan svare på om bonusen fortsatt kan legges til.

Siden som ikke laster i telefonens nettleser, løses ofte med en rydding av nettleserdata. Lukk fanene du ikke bruker, og åpne siden på nytt. Et svakt nettverk kan også gi en side som henger. Prøv et annet nettverk før du konkluderer med at noe er galt med kontoen.

Avviste dokumenter kommer ofte av at navnet ikke stemmer helt med kontoopplysningene. Skriv navnet nøyaktig slik det står i dokumentet. Mellomnavn og bindestreker er typiske kilder til avvik. Rett opp profilen før du laster opp dokumentet på nytt.

Spill ansvarlig med egne grenser

Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du begynner å spille, og hold deg til det. Et beløp du bestemmer på forhånd, er lettere å respektere enn et du justerer underveis. Ta pauser mellom øktene, særlig når du spiller på bonusmidler. Hvis spillingen føles som en plikt, er det et tegn på å stoppe.

Bruk innstillingene for innskuddsgrense og øktvarighet aktivt. Grensene gjelder til du selv endrer dem, og de beskytter deg mot raske valg. En fast grense gir deg kontroll uten at du må tenke på det hver gang. Kombiner gjerne grensene med en påminnelse på telefonen om når du skal avslutte.

Betaling i nettleseren på mobilen

Spilling på mobilen foregår via nettleseren, og det krever ingen egen nedlasting. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og siden tilpasser seg skjermen. Hold nettleseren oppdatert, slik at innlogging og betaling fungerer som de skal. Unngå å lagre passordet på en telefon du deler med andre.

Før du betaler, bør du sjekke at adressen i adressefeltet er riktig. En hengelås viser at forbindelsen er kryptert. Lukk andre faner før du taster kort- eller kontoopplysninger. Etter betalingen går du tilbake til profilen og kontrollerer at innskuddet er registrert.

Før du setter inn penger hos Betsmith Norge, ta en rask titt på profilen din og bekreft at verifiseringen er ferdig.