Latloto reģistrācija: ko darīt, ja bonuss, pieteikšanās vai KYC neizdodas

Rīta steigā pirms darba atveri latloto lv un redzi, ka pieteikšanās lauks neatbild vai bonuss nav pievienots kontam. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta reģistrācija vai datu nesakritība starp veidlapu un maksājuma avotu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti pēc reģistrācijas

Pēc konta izveides players redz tukšu bonusu sadaļu, lai gan reģistrācijas laikā bija norādīts bonusa kods.

• Bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareizu burtu.
• Reģistrācija pabeigta, bet e-pasts vēl nav apstiprināts.
• Bonuss piešķirts tikai pirmajam depozītam, kas vēl nav veikts.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
• Reģistrācijas dati atšķiras no vēlāk norādītajiem.

1. Atver savu profilu un pārbaudi, vai e-pasts ir apstiprināts.
2. Pārbaudi bonusa kodu tieši tā, kā tas bija norādīts.
3. Pārlādē lapu pārlūkā, nevis lietotnē.
4. Ja bonuss saistīts ar depozītu, veic to no sava konta.
5. Pārliecinies, ka kontā nav cita aktīva bonusa.
6. Salīdzini reģistrācijas vārdu ar bankas konta vārdu.
7. Pārbaudi, vai bonuss nav jāaktivizē atsevišķi.
8. Ja lapa karājas, notīri pārlūka kešatmiņu.
9. Pamēģini citu pārlūku telefonā.
10. Uzgaidi dažas minūtes un atjauno bonusu sadaļu.
11. Pārbaudi, vai bonuss jau nav pārvērsts spēles bilancē.
12. Ja bonusu izmantoji daļēji, pārbaudi atlikušo daļu.
13. Ja nekas nemainās, raksti atbalstam ar sava konta e-pastu.

Sazinies ar atbalstu, ja bonusa kods bija pareizs, e-pasts apstiprināts un depozīts veikts, bet bonuss joprojām nav redzams.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdainiem mēģinājumiem

Ievadot paroli, players saņem paziņojumu, ka konts ir bloķēts vai pieeja liegta.

• Vairāki nepareizi paroles mēģinājumi pēc kārtas.
• Parole ievadīta ar lielajiem burtiem vai citu tastatūras valodu.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai pārlūka.
• E-pasts reģistrācijā bija ar drukas kļūdu.
• Konts apturēts datu pārbaudes laikā.

1. Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts.
2. Ievadi paroli lēnām, bez automātiskās aizpildes.
3. Pamēģini pieteikties no cita pārlūka.
4. Pārbaudi, vai lietojat to pašu e-pastu kā reģistrācijā.
5. Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti.
6. Atver atjaunošanas e-pastu arī mēstuļu mapē.
7. Nekopē paroli no ziņas, ievadi to ar roku.
8. Pēc bloķēšanas uzgaidi un mēģini vēlreiz vienu reizi.
9. Neveido otru kontu ar citu e-pastu.
10. Pārbaudi, vai telefonā nav veca saglabātā parole.
11. Ja konts bloķēts, sagatavo savu reģistrācijas e-pastu.
12. Apraksti, cik mēģinājumi bija neveiksmīgi.
13. Raksti atbalstam, ja parole atjaunota, bet pieeja joprojām liegta.

Sazinies ar atbalstu, ja paroles atjaunošana neienāk vai konts paliek bloķēts bez paskaidrojuma.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Players augšupielādē personu apliecinošu dokumentu, bet statuss paliek nemainīgs vai saņem noraidījumu.

• Dokumenta foto izplūdis vai ar atspīdumu.
• Redzama tikai daļa dokumenta vai nogriezti stūri.
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies.
• Vārds dokumentā atšķiras no reģistrācijas datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par prasīto.

1. Fotografē dokumentu pie dienasgaismas, bez zibspuldzes.
2. Novieto dokumentu uz līdzenas virsmas.
3. Pārliecinies, ka redzami visi četri stūri.
4. Pārbaudi, ka teksts ir salasāms arī mazākajā rindā.
5. Salīdzini vārdu rakstību ar reģistrācijas datiem.
6. Augšupielādē failu tādā formātā, kādu pieprasa veidlapa.
7. Nelieto ekrānuzņēmumu vietā īstu fotogrāfiju.
8. Ja pieprasa adresi, izmanto dokumentu ar tavu vārdu.
9. Augšupielādē katru dokumentu atsevišķi.
10. Pēc iesniegšanas pārlādē lapu, lai redzētu statusu.
11. Ja statuss nemainās, atkārtoti neiesniedz to pašu failu.
12. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā reģistrēts Latloto reģistrācija sistēmā.
13. Ja noraidījums atkārtojas, pievieno skaidru fotogrāfiju.
14. Raksti atbalstam, ja dokumenti ir skaidri, bet statuss joprojām nav apstiprināts.

Sazinies ar atbalstu, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus un pārbaude ilgst neparasti ilgi.

Depozīts norakstīts bankā, bet nav redzams bilancē

Pēc maksājuma apstiprinājuma bankā players redz veco bilanci spēles kontā.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts veikts no cita konta, nevis sava.
• Maksājums atcelts vai noraidīts pēc bankas apstiprinājuma.
• Lapa netika pārlādēta pēc maksājuma.
• Kontā ir aktīva KYC pārbaude.

1. Pārbaudi maksājuma statusu savā bankas lietotnē.
2. Pārlādē kazino lapu pārlūkā.
3. Atver maksājumu vēsturi savā profilā.
4. Pārliecinies, ka depozīts veikts no sava bankas konta.
5. Pārbaudi, vai maksājums nav atzīmēts kā atcelts.
6. Neveic otru depozītu uzreiz.
7. Saglabā bankas maksājuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
8. Pārbaudi, vai konts nav KYC pārbaudes statusā.
9. Ja pārbaude aktīva, vispirms pabeidz to.
10. Pēc KYC apstiprināšanas pārbaudi bilanci vēlreiz.
11. Salīdzini maksājuma summu ar to, kas norādīta vēsturē.
12. Ja summa atšķiras, pieraksti abus skaitļus.
13. Raksti atbalstam, ja banka maksājumu apstiprinājusi, bet konts to neuzrāda.

Sazinies ar atbalstu, ja bankas apstiprinājums ir skaidrs un konts joprojām neuzrāda depozītu.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: reģistrējies un ievadi datus vienā piegājienā, ar to pašu e-pastu un savu bankas kontu, un pabeidz e-pasta apstiprināšanu uzreiz.