Lalabet casino: problemen met inloggen, storting en bonus oplossen

Je tikt op inloggen en het scherm blijft hangen of je saldo verandert niet, ook al is je storting al van je rekening af. Meestal komt dat doordat een controle of bevestiging nog niet is afgerond.

Verificatie vastgelopen of documenten afgekeurd

Je ziet dat je account beperkt blijft en dat een nieuw uploadverzoek terugkomt met de melding dat het document niet voldoet.

• De foto is onscherp of het document is schuin gefotografeerd.
• Een rand van het document valt weg of er zit schittering op.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het document is verlopen of een pagina ontbreekt.
• Je hebt een schermafdruk ingestuurd in plaats van een foto van het origineel.

1. Leg het document plat op een effen ondergrond met genoeg licht.
2. Fotografeer alle pagina’s die nodig zijn, inclusief de achterkant als daar gegevens staan.
3. Zorg dat alle vier de hoeken en de tekst scherp in beeld zijn.
4. Controleer of de naam en geboortedatum precies overeenkomen met je accountgegevens.
5. Stuur de foto opnieuw in via het verificatiescherm van je account.
6. Vraag geen tweede keer aan als de eerste upload nog in behandeling is, want dat vertraagt de beoordeling.
7. Gebruik een document dat nog geldig is op de dag van uploaden.
8. Maak geen bewerkingen zoals uitsnijden of filters toepassen.
9. Zorg dat je een bewijs van adres instuurt dat op jouw naam staat.
10. Wacht op de beoordeling voordat je een nieuwe storting doet.
11. Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste berichten, op een verzoek om aanvulling.
12. Reageer op dat verzoek met het gevraagde document in plaats van een nieuw account aan te maken.
13. Bewaar de originelen tot de verificatie is afgerond.

Neem contact op met de support als je document na twee correcte uploads nog steeds wordt afgekeurd.

Inloggen mislukt of account vergrendeld

Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd na meerdere pogingen.

• Een typefout in het wachtwoord of een verkeerd gekozen toetsenbordindeling.
• Te veel pogingen achter elkaar, waardoor een tijdelijke blokkade ontstaat.
• Een wachtwoord dat elders is gebruikt en inmiddels is gewijzigd.
• Een oude browsertab die nog met een verlopen sessie werkt.
• Een account dat nog niet volledig is geverifieerd.

1. Typ je wachtwoord opnieuw in een leeg veld en let op hoofdletters.
2. Controleer of je toetsenbord de juiste taalinstelling heeft.
3. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
4. Open de herstelmail in dezelfde browser waarin je wilt inloggen.
5. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
6. Sluit alle andere tabbladen van de site voordat je het opnieuw probeert.
7. Wis de cookies van de site als de sessie blijft hangen.
8. Probeer in te loggen via de mobiele browser als de computer blijft vastlopen.
9. Wacht na een blokkade tot de aangegeven periode voorbij is voordat je weer probeert.
10. Maak geen tweede account aan om de blokkade te omzeilen.
11. Controleer of je verificatie is afgerond, want sommige functies blijven anders gesloten.
12. Schrijf je nieuwe wachtwoord op een veilige plek.
13. Noteer wat je precies op het scherm ziet bij de volgende poging.

Neem contact op met de support als je na het herstellen van je wachtwoord nog steeds geen toegang krijgt.

Site en spellen laden niet goed op de telefoon

Je ziet een wit scherm, een spinner die blijft draaien of een spel dat halverwege stopt.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde versie van de browser op je telefoon.
• Te veel open tabbladen of achtergrondprocessen.
• Een cache die oude bestanden vasthoudt.
• Een blokkade door een extensie of netwerkfilter.

1. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
2. Sluit andere apps die veel verbinding gebruiken.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Wis de cache en cookies van de site in je browserinstellingen.
5. Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw.
6. Probeer een andere browser op je telefoon.
7. Schakel tijdelijk een adblocker of netwerkfilter uit.
8. Vernieuw de pagina volledig in plaats van alleen terug te gaan.
9. Test of een ander spel wel laadt, om te zien of het aan de site of aan je verbinding ligt.
10. Houd de telefoon in de buurt van je router als je via wifi speelt.
11. Start de telefoon opnieuw op als het probleem blijft.
12. Open de site via de browser van Lalabet casino en probeer daar verder te spelen.
13. Noteer bij welk spel en op welk moment het misgaat.

Neem contact op met de support als alleen bepaalde spellen niet laden terwijl de rest van de site werkt.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je ziet dat het bedrag van je rekening is gegaan, maar je speelsaldo is niet veranderd.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• Een storting die is tegengehouden door een controle.
• Een dubbele klik waardoor twee opdrachten zijn gestart.
• Een storting die niet vanaf een rekening op jouw naam is gedaan.
• De betaling is geannuleerd en keert terug naar je bank.

1. Controleer in je bankomgeving of de opdracht echt is afgeschreven.
2. Kijk of er een tweede, mislukte opdracht bij staat.
3. Open je transactieoverzicht in het account en zoek dezelfde storting op.
4. Wacht met een nieuwe storting tot de eerste zichtbaar is.
5. Controleer of de rekening waarvan je overmaakte op jouw naam staat.
6. Zorg dat je verificatie is afgerond, want een openstaande controle kan een storting vasthouden.
7. Maak een schermafdruk van de afschrijving bij je bank.
8. Maak een schermafdruk van het transactieoverzicht in je account.
9. Stuur beide afbeeldingen mee als je contact opneemt.
10. Vraag je bank of de opdracht is verwerkt of teruggeboekt.
11. Doe geen tweede storting om het bedrag te compenseren.
12. Houd het bedrag en het tijdstip van de opdracht bij de hand.
13. Wacht op het antwoord voordat je een nieuwe opdracht start.

Neem contact op met de support als je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na een redelijke wachttijd nog leeg is.

Rond je verificatie af voordat je een storting doet en gebruik steeds dezelfde rekening op jouw naam; zo voorkom je de meeste vertragingen met je saldo en met de lalabet welkomstbonus.